小機服務器存儲維保
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關于小機服務器存儲維保服務的穩定性

2019-11-11

小機服務器存儲維保設備管理:對網絡設備、服務器設備、操作系統運行狀況進行監控和管理;數據/存儲/容災管理:對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復;該部分主要對于企業需要統一發布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理。


當資源出現故障的時候,我們需要快速的了解他會對哪些業務部門,哪些業務造成影響。所以我們必須有一種合理規范的機制來判斷。并且當同時出現幾個故障時,系統能判斷服務所影響業務的重要性,以此來判斷恢復故障的優先級。


另外我們還得有KPI報表,統計服務的可用性。同時降低對具體個人的依賴。并且知識庫要和FAQ緊密的結合在一起,真正的提升運維的效率。拓展IT服務途徑,提升服務質量看你自身的功能需求,同時運維工程師負責服務的穩定性,確保服務可以不間斷地為用戶提供服務。


實施工程師負責工程實施, 負責現場培訓。系統軟件、工具軟件由于自身存在各種缺陷(業內稱為Bug,現在各種軟件都極為龐大、復雜,要在編程中完全杜絕Bug幾乎不可能),需要主動修正和完善。


應用軟件同系統軟件一樣,其本身也存在各種缺陷需修正和完善,而且應用軟件是直接目的用戶,不像硬件和系統軟件對用戶是“透明”的,是在后臺發揮作用,有時僅是使用人員因對使用界面不習慣,都需作修正、完善。


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