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值得期待的立體化IT遠程協助解決方案

2021-04-29

經過一段時間的應用,張先生所在企業的售后運維服務得到了明顯的加強。而現在,他們計劃在原有的遠程售后運維體系的基礎上增加服務的“深度”,讓遠程運維實現縱向的“穿透”,由桌面級的遠程協助向更加立體化的系統級+現場級+設備級遠程協助轉型。

實話實說,這是一個不小的挑戰,但IT運維服務顯得胸有成竹,因為他早已獲得了一些關鍵的情報。IT運維服務告訴筆者,他與向日葵的工作人員一直保持著聯系,得到了消息稱向日葵將針對領航方案發布一款單獨的手機APP軟件,據悉這款軟件將融合AR技術,在運維現場以進行錄屏并傳回給后方工程師,實現可視化的運維指導,讓遠程運維不再局限于桌面運維,整個領航方案也將變成一個立體化的遠程技術支持方案,這毫無疑問是非常適合張先生所在團隊的發展目標的。

IT運維服務

“我們非常期待領航APP的發布,從我們目前得到的消息來看,這個軟件的理念是非常超前的,可以幫助我們更好的提升遠程運維的深度,觸及到設備的層面?!?/p>

隨著客戶對于售后運維服務的重視程度越來越高,以張先生所在的企業為代表的IT服務商在業務上也愈發依賴遠程技術支持方案,而“向日葵領航”方案作為其中翹楚,憑借其深耕遠程控制市場十余年的技術積累,在市場上已經取得了不錯的成果。

而更值得我們期待的,則是這次突破桌面級遠程運維的嘗試,更加立體化的遠程協助方案將會打破一部分限制,讓遠程運維的便利與高效觸達業務的更深處,從而為企業創造更多的價值。而從行業的角度出發,這樣的嘗試或許能夠為整個IT運維領域帶來一場意義深遠的變革。


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